Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti effettuato a distanza tramite il sito www.lapastafrescamami.it, di proprietà di:

Ma.Mi di Matteoni M&C snc
Via Salvo D’Acquisto, 43
51017 Pescia (PT)
P.IVA/C.F.: 01258910478
Tel: 0572476217
Email: info@lapastafrescamami.it

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Giorni di Spedizione:
Per garantire la massima freschezza della pasta ed evitare che la merce sosti nei magazzini logistici durante il fine settimana, le spedizioni vengono effettuate esclusivamente nei giorni di: Martedì e Mercoledì

Gli ordini ricevuti dopo il mercoledì mattina o durante il weekend verranno elaborati e spediti il martedì successivo.

Modalità di Trasporto e Consegna:
Le consegne sono affidate al corriere Poste Italiane.
Tempi di consegna: Solitamente stimati in 24/48 ore lavorative dalla partenza dai nostri laboratori.
Destinazioni: Spediamo su tutto il territorio nazionale isole escluse (salvo diverse indicazioni o limitazioni logistiche del corriere).

Garanzia di Freschezza e Packaging
Trattandosi di pasta fresca, la conservazione della catena del freddo è la nostra priorità. Per questo motivo:

I prodotti sono confezionati in Atmosfera Protetta (ATM) per preservarne le proprietà organolettiche.
Le spedizioni avvengono all’interno di speciali confezioni contenenti ghiaccio secco.
Questo sistema garantisce il mantenimento della temperatura idonea per tutto il tempo del trasporto, assicurando che il prodotto arrivi a destinazione come appena fatto.

Responsabilità del Cliente
Al fine di garantire l’integrità del prodotto, il cliente è tenuto a:
Assicurare la reperibilità: Essere presente all’indirizzo di consegna fornito durante l’ordine nelle 24/48 ore successive alla spedizione.
Verifica dell’indirizzo: Fornire un indirizzo corretto e completo di numero civico e numero di telefono per eventuali comunicazioni del corriere.
Conservazione immediata: Una volta ricevuto il pacco, i prodotti devono essere immediatamente riposti in frigorifero (o secondo le indicazioni riportate in etichetta).

Ricevimento Merce
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare che l’imballo risulti integro e non bagnato. Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al corriere firmando con “riserva di controllo” e comunicate tempestivamente al servizio clienti Ma.Mi.

Tempi: Gli ordini vengono elaborati entro 24/48 giorni lavorativi, salvo comunicazioni diverse
Responsabilità: Ma.Mi non è responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore o errori nell’indirizzo fornito dal Cliente.
Ricezione: Si raccomanda al Cliente di essere presente al momento della consegna per garantire la corretta conservazione dei prodotti.

Gestione Reclami e Resi
La tua soddisfazione è la nostra priorità.
Poiché trattiamo prodotti alimentari deperibili, seguiamo una procedura specifica per garantirti assistenza in caso di problemi con la consegna.
Consulta la nostra politica rimborso e reso

Siamo a tua disposizione
Hai domande sui nostri formati di pasta o desideri assistenza sul tuo ordine? Il team di Ma.Mi è pronto ad aiutarti.

Sede Produttiva: Via Salvo D’Acquisto, 43 – 51017 Pescia (PT)
Telefono / WhatsApp: 0572475217
Email: info@lapastafrescamami.it

Orari del Laboratorio: Martedi – Sabato: 07:30 – 13:00 / 16:00 – 19:30 Domenica: 8:30 / 13:00